ファン化・リピート集客のことなら｜FAN-FUN'Re 「売り込みは苦手だけど
お客さんに買ってほしい」
そんなあなたのための集客方法をお伝えします
あなたは集客にこんな悩みを抱えていませんか？
 新規客を集めるストレスから解放されたい 紹介が欲しいけど自分からは言い出せない 近い、安い、ではなくサービスで選ばれたい セールスが苦手で、おすすめ商品を売ることができない このままじゃいけない！と思うけれど、何をしたらいいかわからない… |
もしこのようにお悩みなら、今からお伝えすることがあなたのお役にたてるはずです。
なぜならこれは
『あなたが本当に来てほしいお客様に、売り込みなしで購入してもらい、リピーターまたは紹介者になってもらう』ための方法だからです。
もちろん
安売りでどんどん新規を呼び込む！
ガンガン広告費用をつぎ込んで露出をふやす！
というような力押しの方法ではありません。
もしあなたが『集客』に、客層のずれや不安を感じているなら、2，3分のお時間を頂き、詳しく説明をさせてください。
集客をなんとなくやっていると…
正直、非常に危険です！
なぜなら集客はビジネスの生命線だから。
集客が大切。
そんなことはわかっていても、多くの経営者さんは、
提供するサービスや商品についてはプロフェッショナルだけど、集客は専門外…。
多くの情報の中で、不安を感じながら集客を行っているのが普通だと思います。
集客といって思いつくものは
・ホームページ作成
・紙面広告掲載（新聞・雑誌・フリーペーパー）
・ウェブ広告掲載（SNS,Google、LINE）
・SNS投稿
・TVCM
・ダイレクトメール
・直接訪問営業
まだまだたくさんの方法がありますよね。
どれもある程度効果がありますが、
あなたの商品・サービス・求めるお客様によって「効果が高いもの」は変わります。
どれが効果的かを考えず、なんとなくの集客だけを行うのは非常に危険です。
なぜなら、あなたの商品・サービスの本当の価値が必要なお客様に届かず、
次にあげるような事態になってしまう可能性があるからです。
- お試し・安売り目当てのお客様しか来ない
商品に興味のあるお客様の他に、単にオトクが大好きなお客様を多く呼び集めることも…。
そのようなお客様は、正規料金ではお客様になりません。 - リピート・紹介につながらない
商品・サービスに満足してくれた様子だったのに、リピートがない…。一時的な売り上げばかりで安定しません。 - せっかくの商品価値がお客様に届かない
あなたの商品・サービスや会社のことを、どの位お客様に伝えていますか？
「使ってもらえばわかるはず」
「いい仕事をしていれば、口コミで広がるはず」
でも良さや違いは具体的に教えてもらわないと、お客様はわからないのです。
「なんか良かった」では価値へ納得したり、ご紹介にたどりつかないのです。
あなたが本当に求めるお客様が、営業無しで購入し、
リピーターや紹介者になる方法とは？
どうすれば、自然に集客し、お客様にリピートしてもらえるようになるのでしょうか？
その答えはお客様目線での施策を行い、お客様をあなたのファンにすることです
LTVという言葉をご存知でしょうか
LTV とは life time value ライフタイムバリュー ＝ 顧客生涯価値
つまり 顧客が取引開始から終了までどれくらいお金を使ってくれるか という考え方です。
LTVの高い顧客が増えるほど、経営は安定していきます。
短期的な売り上げではなく、長いお付き合いをしてくれる顧客が多い。
それには３つのメリットがあります。
１つは、来店コストが安くなり利益が確保できること。
２つめは、顧客層が良質になる事
３つめは、ファンのお客様が新規を読んできてくれること
LTVを意識した集客 ＝ お客様を大切にする集客
お客様を大切にし、ファンになってもらうには
「お客様」が「お店・企業がどんなことをしていたら、嬉しく感じる」のかを考えることが大切です。
お客様目線で集客を行う方法
あなたの会社がこうした集客を始めるためには
もちろん、今の話を聞いて「LTVを高める集客」の勉強をし、
自分で来てほしい顧客の見直し、集客の設計・広告の作り直しを行うのもいいと思います。
しかしご自身で見直すためには
・顧客マーケティングと実践方法を学ぶ時間（半年～）
・100万円以上の学習費用
※私自身がこれ以上の時間費用をかけて学びました
を現在の事業に並行して加える覚悟が必要になります。
しかし、事業を経営している方には、本業以外にそんな時間をかけることができない人が多いはずです。
もしその集客設計が1/10以下の時間と費用で手に入るとしたら、どうでしょうか？
その方法がカスタマーストーリーマップです
カスタマーストーリーマップは
お客様が自社の商品やサービスを購入するまでに、
どんな環境で何をしているのか
その時どんな感情を抱いているのか
を時系列に可視化したものです。
個人がたくさんの情報を気軽に受け取れる時代。
お客様の人物像や好みを知るだけではなく、その「行動」「感情」にまで目を向けないと、選ばれる理由が生まれなくなっています。
カスタマーストーリーマップを作成する時
商品・サービスへの先入観がなく、集客の知識がある第3者が関わることで
希望的観測や、業界の先入観を排除した精度の高いマップが作成できます。
そのマップによって
- お客様の満足度が向上する
- 集客の動線を最適化
- 今の集客方法の改善点が見える
そんなお客様目線での集客のルートが見えてくるのです
お客様目線での集客のルートが知りたい。
そう思われたなら、一度私にご連絡をください。
すっかりご挨拶が遅れました。
私は、紹介発生・ファン化・リピート集客専門の
集客コンサルタントをしている 昆 優美（こん まさみ） と申します。
売り込みが苦手。だからこそ「すすんで集まる」仕組みをつくる。
1983年生まれ
青森市出身 新潟市在住
2人の男子の母
現在は紹介発生、ファン化、リピーター集客のコンサルタント。
マーケティング代行会社KUSUNOSE&CO.の外部パートナーとして活動。
- 素晴らしい商品が、適正な価格で届く世の中であってほしい。
- 価値があるものが、価値を求める人に届いてほしい。
- 志を持って働く人が、より発展できる世の中であってほしい。
きれいごとではなく、消費者としての私自身が「せっかく買うならきちんとしたものが欲しい」という思いがあります。
どうせ買うなら、添加物や輸入小麦の大量生産パンよりも
体にやさしい素材や製法の国産小麦の地元のパン屋さんから買いたい。
（大量生産のパンにもメーカー努力があることは確かです。個人的な志向です）
でもそのためには、そのお店がどこか知らなくては買えません。
素材のこだわりや製法の手間を知らなければ、「高いパンだな」と手にしないかもしれません。
多くの素晴らしい商品の作り手、サービスの担い手は、その価値を届ける術を知りません。
そして営業や売り込みを学ぶより、本業の研鑽に時間をかけたい、と思うことでしょう。
でも残念なことに、伝わらない価値は存在しないのと同じです。
そういった方の価値を世の中に伝える仕組みはないのかな、と考えたことが、マーケティングに興味を持ったきっかけです。
でも私は、実は営業は苦手なんです。
前職は営業サポートでしたから、営業さんの努力と苦労を尊敬の思いで見ていました。
そして、私には売り込み営業はできない、とも感じていました。
人に迷惑に思われたり、嫌がられたり、そういうのを考えるだけで落ち込みます…。
しかし、あまり買いたくない人に強く売り込んで「買いたく」させなくても、「買いたい人」に正しく届けばいいのでは？ と、たどり着いたのがセールスライティング・マーケティングです。
素晴らしいサービスや商品を、求めている人に届けるスキルであるセールスライティング・マーティング。
不要な売り込みをかけてお客様を消費する集客ではなく、ファンを育ててLTVを上げるための集客方法。
これらを世の中に広めて、
商売上手な人よりも、サービス・商品にこだわって誠実に商いをする人たちが利を得る世の中にしたい。
そのために、日々精進しています。
集客に悩まれているという方には、私のように営業や売り込みが苦手に感じる方が多いかもしれませんね。
営業、売り込みが苦手でも、お客様にあなたの価値を伝えて、リピーター・紹介を増やす方法はあります。
もしあなたが
・もっとお客様に喜んで選ばれるようになりたい
・集客の無駄を改善したい
・商品・サービスのすばらしさをより広めたい
そう思われるなら、メール・お問合せフォームからご連絡ください。
あなたの集客を変える、カスタマーデザインマップを導き出します。
ご相談の流れ
まずはメールフォームにてお問い合わせ下さい。
ご連絡を頂けましたら、初回のお打合わせ日時を決めていきます。ご相談に関する質問や疑問等も、お気軽にお聞き下さい。
まずは、あなたが売りたい商品・サービスを把握するために、ヒアリングを行います。
ここでは
・あなたの会社・サービスについて
・あなたのお客様について
・現在行っている集客方法について
お話を伺い、リサーチしていきます。
完成したマップの精度を高めるための、重要ポイントです。
現状をしっかり把握することで、机上の空論や希望的観測ではない現実的なマップが作成できます。
相性や人柄を確認してから安心して依頼していただくため、初回ヒアリングは無料としております。直接会ってお話してから、サービスを依頼するかどうか決定していただいてかまいません。
ステップ２で伺った内容をもとにカスタマーデザインマップを作成していきます。
ワークショップ方式で行うため、実際に顧客の目線での考え方を身につけることができます。
また、異なる部署や立場の方がいらっしゃれば、一緒に参加していただくことでより多角的な視点のマップとなります。今後の集客方針について社内で意識を共有することにもつながり、おすすめです。
そして完成したマップから顧客との接触方法、はたらきかけのポイントを見つけ今すぐできる改善点をお伝えさせていただきます。 ワークショップで作成したマップの現物、見返し・社内共有に便利な作図マップデータを後日作成してお渡しいたします
カスタマーデザインマップ作成のご感想
ヒアリングでは自分一人で考えても出てこなかった自分の想いや現状を、うまく誘導してもらえてたくさん出すことが出来ました。
うっすらと自覚していたことから、気がついていなかった部分まで、一緒に確認していくのが良かったです。
マップも、見落としがちな所もしっかりと拾って確認してくれました。
おかげで、問題点や改善点が明確になりました。
お客様目線で客観的に見ているつもりでも、やっぱりつもりなんですよね‥。
結局頑張っても、必要としているお客様に届いていなければもったいないですもんね。
お客様に合わせた集客方法（導線）やアフターフォロー、リピーターになってもらうアプローチは、特に勉強になりました。
ありがとうございました！
Clover Heart 様はブログとLINE＠の使い分けが曖昧で、登録者が伸びないことがお悩みのひとつでした。
お伝えしたことを即実践していただいたブログ更新後、一気に10人近く登録者が増えたそうです。
行動の速さや、お客様への想いが素晴らしいです！
料金について
料金をお伝えする前にもう一度だけ。
カスタマーストーリーマップがあなたに貢献できる効果についてお伝えさせてください。
あなたが本当に来てほしいお客様に、営業無しで購入してもらい、リピーターまたは紹介者になってもらう。その実現のために、LTVを意識した集客を実践するツールです。
顧客との信頼感がアップすることで、紹介による新規獲得が叶います。
また「どんなお客様に来てほしいのか」が明確になることで、これ以降の集客や営業方針の芯をかためることができます。
カスタマーデザインマップ作成サービスの費用は
◎リーダーコース 33,000円（税込）
事業主様、または現場責任者様とマップを作成
◎チームコース 55,000円（税込）
関連部署の方など最大4名で、より多角的な視点でのマップを作成
※どちらのコースも初回面談は代表者様のみ
まずは初回の無料相談で、あなたの現在の状況や商品のリサーチ、お悩みなどをヒアリング。ここまでは無料で行います。
その後、サービスを依頼していただけるようであれば料金をお支払いいただきます。
2回目の面談時に、カスタマーストーリーマップのワークに取り組み、あなたは『マップ完成品』と顧客目線での思考方法、集客の改善ポイントを手に入れることができます。
ワークに対する追加料金などはかかりません。
一度に広告を掲載すると、タウン誌等の小さなスペースでも10万円以上かかります。
その貴重なスペースも、顧客目線が欠けていれば全く反応がない恐れがありますよね。
このサービスで、確実に顧客に届く動線を理解し、広告費用の削減にもつながっていく。
そう考えると少ない金額だと感じていただけると思いますが、いかがでしょうか。
安心の返金保証付き
ただ、初めての方には・・・
『本当に効果はあるの？』と不安に思われる方も多いと思います。
そこで、あなたにより安心してもらい、
より多くの売り込みが苦手な経営者様の集客の手助けができるよう
カスタマーデザインマップ作成サービスには【返金保証】を設けております。
カスタマーデザインマップ作成サービスをご利用された上で、『自分に全く必要の無かったものだ。』と判断された場合にはメール等で連絡をください。
10営業日以内にご依頼費用の全額を、ご返金の手続きをさせていただきます。
つまり、あなたに金銭的なリスクはありません。
ただし、こんな方にはお役に立てないかもしれません…
自分の仕事に価値や魅力を感じていない方 売上げが上がれば顧客に喜ばれなくてもいい方 長期目線での施策はしたくない。やったらすぐさま成果が欲しい方 自分のサービスは完璧であり、少しの変更・改善もしたくない方
当サービスは、価値ある商品・サービスを、
その価値にふさわしいお客様へ届けるための集客改善方法です。
上記に当てはまる方は、弊社サービスでは求める成果が得られないかと存じます。
- 事前準備はなにかありますか？
- 必須ではありませんが、商品、サービスの資料があればお持ちいただけると幸いです。
もし、今までに配ったチラシやダイレクトメール、現在お使いのHPのURLやSNSアカウントなどがわかれば、当日のお打ち合わせでお聞かせ頂ければと思います。
- マップ作成はワークショップ方式ですが、誰が参加するといいですか？
- コースにより受付人数が異なります。チームの場合は、どんな方が参加するとより効果的か、アドバイスもさせていただきます。
- 作成するマップのテーマは決まっていますか？
- 基本的には「1サービスまたは1店舗への出会い～リピートまで」のマップを作成することとなります。
他に強くお悩みのことがあれば、ご相談ください。
また対象の異なる商品やサービスに関しては、精度を保持するため1マップ内でまとめることは行いません。
もう集客に振り回されたくないあなたへ
売り込みは苦手だけど、集客の悩みを解決したいのであればぜひ一度ご相談ください。
お客様に選ばれるためには、
「お客様目線を手に入れる」ことが最も重要です。
どんなに広告費用をかけても
どんなにSNSで発信しても
その内容が、お客様の行動につながるものでなければ意味がありません。
あなたが本来望んでいるお客様はどんな方なのか
何を求めて来店し、どんなお店ならリピート・紹介をしたくなるのか。
それを理解した上で集客を行うかどうかは、大きな違いが生まれてきます。
ビジネスが続く限り、集客の悩みは続きます。
繰り返しますが、このワークは魔法ではありません。
ワーク後も、長期目線での行動も必要になります。即日満員御礼にはなりません。
ただ、このワークを行うことで「ビジネス」という長い道のりを歩く地図を手に入れることは可能です。
もしあなたが地図を手に入れたいと思うのなら、今すぐ下記のフォームに記入してボタンをクリックしてください。
あなたからのご連絡をお待ちしております。
